인간관계론

카네기 인간관계론 국내도서 저자 : 데일 카네기(Dale Carnegie) / 최염순역 출판 : 씨앗을뿌리는사람 2004.11.25 상세보기

 

1936년 출간 이후 6,000만 부 이상 판매 
전 세계에서 두 번째로 많이 팔린 책

자신의 개선할 점을 끊임없이 상기 => 행동 => 새로운 습관 완성

 

- 인간관계의 기본 원칙 (3가지)

1. 비난, 비평, 불평 하지 말라
2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라
3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라

 

- 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

1) 다른 사람에게 순수한 관심을 기울여라
2) 미소를 지어라
3) 상대방의 이름을 잘 기억하라
4) 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라
5) 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라
6) 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라

 

- 상대방을 설득하는 12가지 방법

1) 논쟁을 피하라
2) 상대방 견해 존중
3) 잘못했으면 솔직히 인정하라
4) 우호적인 태도로 말 시작하라
5) 상대방이 당신의 말에 "네, 네"라고 대답하게 하라
6) 상대방의 말을 잘 들어라
7) 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라
8) 상대방 관점으로 사물을 보라
9) 상대방 생각, 욕구 공감
10) 고매한 동기로 호소
11) 생각을 극적으로 표현하기
12) 도전의욕 불러일으키기

 

- 리더가 되는 9가지 방법

1) 칭찬, 감사의 말로 시작
2) 상대방의 잘못을 간접적으로 알게하라
3) 자신의 실수를 먼저 인정하라
4) 직접적인 명령을 하지 말고, 요청하라
5) 상대방의 체면을 세워주어라
6) 칭찬하라
7) 상대방에게 훌륭한 명성을 안겨주라
8) 실수는 고치기 쉽다 - 격려하기
9) 내 제안을 상대방이 기꺼이 하게 만들어라.

 

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카네기 인간관계론 국내도서 저자 : 데일 카네기(Dale Carnegie) / 최염순역 출판 : 씨앗을뿌리는사람 2004.11.25 상세보기